会社と社員のリーダーとして活躍する
経営者として成功を収めている方は、きちんと経営者としての役割を果たした結果で成功しているケースが多いです。
会社全体をうまくまとめながら、全社員のリーダーとして頑張ることは、決して楽な事ではありません。
きちんと自分の役割を理解していなかったばかりに、経営者としての資質を問われて「経営者失格！」と烙印を押されて社員や取引先から愛想をつかれるケースも珍しくありません。
経営者としての役割をしっかり考えて、積極的に行動することが成功を収める秘訣です。
様々な役割が求められる
経営者に求められる役割は色々あります。
例えば会社の社員が経営者に求めている役割は、自分達のことをきちんと理解してくれることです。
経営者の中には社員に対して「辞めたくなったらいつでも勝手にどうぞ。代わりなんていくらでもいるのだから」という言い方をする人もいます。
一人の人間に対して尊厳を台無しにするような言葉を投げかけるとは、経営者としてあってはならないことです。
このような経営者の元にはそのうち誰も社員が残らない結果が待っているでしょう。
仮に残っていたとしても、いつか裏切られて結局は誰も残ってくれない状況に陥ると考えられます。
社員が心から信頼できるような経営者なら、社員は喜んで付いてきてくれるでしょう。
顧客のニーズをないがしろにしない
顧客に対しての役割として忘れてはいけないのが、顧客のニーズをないがしろにしないことです。
あくまでも顧客のニーズに応えられなければ、会社の業績はアップしません。
たとえ利益が少ない仕事であっても、一生懸命対応しなければ信頼を得ることができないものです。
商品が売れた時だけ顧客に良い顔をしていて、アフターサービスについては知らんぷりという会社も存在しています。
経営者の方針としてこのような対応をとるように指導している会社があるため、顧客にとっては本当に迷惑な話です。
どんな時にでも顧客満足度を高める努力を惜しまないように、経営者が率先して実施することで、社員も自然に真似をするようになります。
常に真摯な対応を心がける
会社の利益を追求する立場の経営者に求められる役割は、常に真摯な対応を心がけることです。
社員だけでなく、顧客や取引先に対しても真摯に対応しなければいけません。
例えば顧客にはしっかりと真摯に対応できるのに、自分が顧客の立場になる商品の仕入先にはあまりにも横柄な態度で接する人もいます。
このような態度を続けていると、いつかボロが出て経営者としての信頼も大きく損なう可能性もあります。
自分よりも立場が下の人に対しても、決して真摯な態度を崩さずに接することができる経営者は、様々な人から信頼を得ることができます。
このような対応は社員の見本にもなるため、会社全体の評判を高めることにも繋がります。